Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de belleza en Lummia Colombia

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Realizamos envíos a toda Colombia. En ciudades principales el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles, mientras que para el resto del país puede tomar entre 5 y 8 días hábiles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito (PSE), transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de Efecty o Baloto. También contamos con la opción de pago contra entrega en ciudades seleccionadas.

¿Los productos son originales?

Sí, en Lummia Colombia garantizamos que el 100% de nuestros productos son originales y provienen directamente de distribuidores autorizados o fabricantes oficiales.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio por defectos de fábrica. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de belleza que hayan sido abiertos o utilizados.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.

¿Tienen tienda física?

Actualmente operamos exclusivamente como tienda en línea, lo que nos permite ofrecerte precios más competitivos y envíos directos hasta la puerta de tu casa en cualquier lugar de Colombia.