Cambios y Devoluciones

En Lummia Colombia, nuestra prioridad es tu satisfacción y el cuidado de tu piel; por ello, aceptamos devoluciones de productos sin usar y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Inspección de Calidad

  Envía el producto a nuestro centro de distribución en Bogotá para que nuestros expertos verifiquen que el sello de seguridad permanezca intacto.

• 3.
  Procesamiento de Cambio

  Una vez aprobado el estado del producto, gestionaremos el envío de tu nuevo artículo o emitiremos un bono de compra para tu siguiente rutina de belleza.

• 4.
  Confirmación Final

  Recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del nuevo despacho o la confirmación del reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.